Політика повернення товару і грошей

Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс і найвищу якість продуктів. У зв’язку з цим пропонуємо наступну політику повернення товару і грошей.

Умови повернення товару

Кожен покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання згідно з ЗУ «Про захист прав споживачів». При цьому:

Товар повинен бути у новому, невикористаному стані.
Пакування товару повинне бути не розкритим та не пошкодженим.
Касовий чек або інший документ, що підтверджує покупку, обов’язковий для здійснення повернення.

Процедура повернення:

Зверніться до нас за контактними даними, вказаними на сайті.
Опишіть причину повернення та надайте необхідну інформацію про ваше замовлення.

Повернути замовлення можна безкоштовно завдяки послузі «Легке повернення» від транспортної компанії «Нова пошта». Для того треба:

увійти в особистий акаунт на сайті/у застосунку транспортної компанії;
у розділі «Мої відправлення» обрати посилку для повернення;
у меню «Керування відправленням» обрати «Легке повернення».
вибрати причину повернення товару зі списку.
створити накладну та здійснити відправку.

Повернення коштів

Після фактичного отримання товару й перевірки на відповідність умовам, ми повернемо суму покупки на вашу банківську картку протягом ___ робочих днів. Зверніть увагу: ми не повертаємо відсотки за транзакцію або інші надбавки, які перевищують повну суму вартості товару.

Ми завжди готові вирішити будь-які ваші запити. Наша мета — ваше задоволення та впевненість у якості товарів та сервісу.